アクセス数とは
「アクセス数」は、来た人の数（ユーザー）、訪問の回数（セッション）、見られたページの数（表示回数）のどれかを指す言葉で、調べる前にどれを使うか決める必要があります。同じサイトの同じ期間でも、どれを使うかで数字の大きさが大きく変わるためです。
| 意味 | GA4 での名前 | 数え方 |
|---|---|---|
| 来た人の数 | ユーザー（アクティブ ユーザー） | 期間中にサイトを利用した人の数。同じ人は1人 |
| 訪問の回数 | セッション | 1回の訪問を1と数える。同じ人が2回来れば2 |
| 見られたページの数 | 表示回数 | ページが表示された回数。同じページを2回見れば2 |
アナリティクス ヘルプによると、GA4 のレポートの「ユーザー」はアクティブ ユーザーを指します。また、セッションは、初期設定では30分間操作が無いと終わります。昼に見て夕方にまた来た場合は、2回の訪問として数えられます。
GA4でアクセス数を調べる手順
自分のサイトのアクセス数は、GA4 の「トラフィック獲得」でユーザー数とセッション数を、「ページとスクリーン」でページごとの表示回数を見て調べます。どちらも GA4 の標準のレポートで、設定を足さなくても見られます。
- 右上の期間を、調べたい期間（例：先月の1日〜末日）にします。
- 「トラフィック獲得」のレポートを開き、表の合計の行で、ユーザー数とセッション数を見ます。
- 「ページとスクリーン」のレポートを開き、ページごとの表示回数を見ます。
- 必要なら、トラフィック獲得の表の行（チャネル：検索・SNS・広告など）で、どこから来たアクセスかを分けて見ます。
左のメニューの並びは、プロパティを作ったときに選んだ目的などで変わります。レポートが見つからないときは、画面上の検索欄にレポートの名前を入れて開きます。GA4 の用語と画面はGA4とはで詳しく紹介しています。
3つの数字の関係
同じ期間でも、ユーザー数 ≦ セッション数 ≦ 表示回数 になるのが普通で、1人が2回来て3ページ見れば、ユーザー1・セッション2・表示回数3と数えられます。どの数字も間違いではなく、測っているものが違うだけです。
社内で「アクセス数が増えた」と話すときに、ある人はユーザー数、別の人は表示回数を見ている、ということがよく起きます。ユーザー数は「何人に届いたか」、表示回数は「どれだけ読まれたか」を表すので、目的に合わせて選びます。
検索からのアクセスはSearch Consoleでも見られる
Google 検索から来た数は、Search Console の検索パフォーマンスのクリック数でも見られますが、GA4 のセッション数とは一致しません。Search Console は「検索結果でクリックされた回数」を、GA4 は「サイトに着いて計測された訪問の回数」を数えているためです。
Search Console のクリック数は、Google 検索からの流れを見るのに向いています。検索順位や表示回数とあわせて見る方法は、検索順位の調べ方で紹介しています。
GA4とSearch Consoleの数字が合わない理由
数字が合わないのは、数え方・集計の時刻・計測できる人の範囲が道具ごとに違うためで、どちらかが間違っているわけではありません。Search Console ヘルプの「データの不一致に関するトラブルシューティング」では、次のような理由が挙げられています。
| 理由 | 中身 |
|---|---|
| 検索語句の除外 | Search Console は、検索がごく少ない語句をプライバシー保護のためレポートから除く |
| データの処理 | 重複の除き方など、元のデータの処理のしかたが道具ごとに違う |
| 反映の遅れ | Search Console のデータは、通常2〜3日後に見られるようになる |
| 集計の時刻 | Search Console は、日ごとのデータを太平洋時間で区切る。日本時間の GA4 とは1日の区切りがずれる |
| 計測できる人 | GA4 などは、JavaScript が動くブラウザのアクセスしか計測できない |
このほか、Google アナリティクス オプトアウト アドオンのように、利用者が計測を止める仕組みを使っている人のアクセスも、GA4 には数えられません。そのため、2つの数字は「合わせる」ものではなく、それぞれの傾向（先月より増えたか減ったか）を比べるものと考えます。
自分たちのアクセスを数えないようにする
自分や社内の人のアクセスが混ざると数字がずれるため、計測から外す設定をしておきます。特に公開したばかりのサイトや、アクセスの少ないサイトでは、確認のために何度も開いた自分たちのアクセスが、数字の大きな割合を占めることがあります。
外し方には、GA4 の管理画面で社内の IP アドレスを「内部トラフィック」として定義し、データフィルタで除外する方法や、ブラウザに計測を止める拡張機能を入れる方法があります。このブログ（のれん）では、記事を確かめるパソコンのブラウザに、Google アナリティクスの計測を止めるアドオンを入れています。また、サイトの画面写真を撮るときは、計測の通信を止めたブラウザで撮っています。
他社サイトのアクセス数は分かるか
他社サイトの正確なアクセス数は、その会社の GA4 などを見ない限り分からず、ツールで表示される数字は推定です。アクセス数は、サイトの持ち主だけが見られるデータだからです。
他社のアクセス数を表示するツールの多くは、検索順位や検索の量などから推定した数字を出しています。推定の方法はツールごとに違うため、同じサイトでもツールによって数字が大きく違うことがあります。使うときは、同じツールの中で他社どうしを比べる目安にとどめ、そのまま「〇〇社のアクセスは月〇万」と報告しないようにします。
アクセス数を報告するときの決まり
アクセス数を報告するときは、使う数字（ユーザー・セッション・表示回数）・期間・道具の3つを毎回同じにします。3つのどれかが変わると、先月との比較が意味を持たなくなるためです。
| 決めること | 例 |
|---|---|
| 数字 | 「アクセス数」はユーザー数で報告する。ページの人気は表示回数で見る |
| 期間 | 毎月1日〜末日。前の月と、前の年の同じ月と比べる |
| 道具 | アクセス数は GA4、検索からの流れは Search Console と分けて書く |
経営者や社内への報告のまとめ方は、経営者向けWebレポートの書き方で紹介しています。
よくある質問
PV（ページビュー）とは何ですか？
PV は、ページが表示された回数のことで、GA4 では「表示回数」がこれにあたります。同じ人が同じページを2回開けば2と数えます。
ユーザー数とセッション数、どちらを「アクセス数」と呼べばいいですか？
決まりはありません。「何人に届いたか」を伝えたいならユーザー数、「何回訪問されたか」ならセッション数を使います。大事なのは、一度決めたら毎回同じ数字で報告することです。
GA4を入れる前のアクセス数は分かりますか？
GA4 は、計測のタグを入れた日から数え始めるため、入れる前のアクセス数は GA4 では分かりません。これから比べられるように、サイトを公開したらすぐに GA4 を入れておきます。
アクセス数がゼロのままです。
まず、GA4 の計測のタグがページに入っているか、リアルタイムのレポートに自分のアクセスが表示されるかを確かめます。自分のアクセスを計測から外す設定をしている場合は、その設定を外したブラウザで確かめます。
まとめ
サイトのアクセス数は、次の考え方で調べると、数字に迷いません。
- 「アクセス数」は、ユーザー・セッション・表示回数のどれかを決めてから調べる
- GA4 では、トラフィック獲得でユーザーとセッション、ページとスクリーンで表示回数を見る
- Search Console のクリック数と GA4 のセッション数は、数え方が違うので一致しない
- 他社サイトの数字は推定。比べる目安にとどめる
- 報告では、数字・期間・道具の3つを毎回同じにする
